Правила подачи заявления на розыск

В соответствии с требованиями п. 52-53 Правил оказания услуг почтовой связи (далее – ПОУПС), утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221 «При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств».  

Письменное заявление необходимо подать в отделение почтовой связи места сдачи почтовых отправлений, под роспись работника, осуществлявшего прием заявления.

Для Физических лиц:

- Заполнить Заявление, распечатать и подать в почтовое отделении Места приема РПО.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

 

Для Организаций Партионно сдающих почту в ОПС УФПС г. Москвы, должен быть приложен комплект документов:

- электронный список разыскиваемых почтовых отправлений установленной формы (Приложение); (списки на розыск должны быть разделены по месяцам отправки РПО, т.е. отдельные претензии за июнь, июль, август и т.д.)

- копии квитанции о приеме почтовых отправлений;

- копии списка ф.103 или (в случае многостраничного списка) копий первой последней страниц списка ф.103, а также других страниц этого списка, содержащих разыскиваемые РПО.

- К составленной таблице необходимо приложить сопроводительное письмо на бланке организации с просьбой провести розыск по количеству РПО, которые будут внесены в таблицы.

 

Примечание:

Список (заявление) на розыск регистрируемых почтовых отправлений (далее – РПО) должен содержать РПО, по которым в Общероссийской автоматизированной системе учета (далее - ОАСУ РПО) представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

- не отражена конечная операция: «вручено адресату», «вручено отправителю»;

- двойной статус: «вручено адресату», «вручено отправителю»;

- указаны две и более даты вручения.

Перед подачей заявления о розыске Вам предварительно необходимо убедиться в том, что на дату не ранее, чем 2 (два) месяца после сдачи почтовых отправлений, разыскиваемые РПО не значатся:

- в выдаче по системе ОАСУ РПО;

- в возвратах, поступивших Вам;

- денежные средства за перевод наложенного платежа на Ваш счет не поступили.

Оформленное в соответствии с вышеизложенными требованиями, заявление, можно направить на мой электронный адрес.

Просим обратить внимание, что в соответствии с п. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев и четырех месяцев EMS-отправлений со дня подачи почтового отправления.